1. Responsable del tratamiento
Cristina Palacios Goddard (HouseWatchers.es), NIF/NIE Z0001773F. Domicilio: C/ Rosselló 284, 2.º 2.ª, 08037 Barcelona, España. Contacto: hola@housewatchers.es · +34 611 844 033.
2. Qué datos podemos tratar
Datos identificativos y de contacto; dirección o ubicación de la vivienda; información de personas autorizadas; comunicaciones y solicitudes; registros de accesos y servicios; informes y fotografías de la vivienda cuando formen parte del servicio; y datos necesarios para facturación y gestión administrativa.
No pedimos categorías especiales de datos salvo que resulten estrictamente necesarias para una gestión concreta y el interesado decida facilitarlas.
3. Finalidades y bases jurídicas
Atender consultas y solicitudes de información: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando la consulta no sea precontractual, interés legítimo en responder comunicaciones relacionadas con la actividad.
Gestionar la relación con clientes, custodia de llaves, autorizaciones, accesos, visitas, incidencias y servicios contratados: ejecución del contrato.
Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales o administrativas: cumplimiento de obligaciones legales.
No utilizamos tus datos para newsletters o publicidad electrónica sin una base jurídica adecuada y, cuando sea necesario, tu consentimiento.
4. Destinatarios y proveedores
Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para alojar la web, recibir formularios, gestionar correo electrónico y mantener comunicaciones, entre ellos servicios de hosting/formularios, correo y DNS.
Cuando solicites la coordinación de un técnico, limpieza u otro proveedor, podremos comunicarle únicamente los datos necesarios para realizar el servicio, por ejemplo dirección, franja horaria o datos de contacto pertinentes.
No vendemos datos personales.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea aplicable, se utilizarán mecanismos de transferencia reconocidos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
6. Conservación
Las consultas que no den lugar a contratación se conservarán, con carácter general, hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que sea necesario conservarlas durante más tiempo para atender una reclamación.
Los datos de clientes se conservarán mientras exista la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales. La documentación empresarial y justificativa podrá conservarse durante los plazos legalmente exigibles.
Los datos sobre personas autorizadas y acceso a la vivienda se mantendrán mientras sean necesarios para prestar el servicio o hasta que el cliente retire la autorización, sin perjuicio de los periodos de bloqueo que correspondan.
7. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, cuando proceda, escribiendo a hola@housewatchers.es. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.
8. Seguridad
Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos personales y limitar el acceso a quienes lo necesitan para prestar el servicio.
9. Menores
Los servicios de HouseWatchers.es están dirigidos a personas adultas. No se pretende recabar de forma consciente datos de menores a través del formulario general.
10. Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en la prestación del servicio. La fecha de la última revisión figura al final de esta página.